Mediation algemeen
Bij een gebrek aan wederzijds vertrouwen kan een situatie snel escaleren. Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij de mediator de rol van neutrale, onpartijdige derde inneemt. De mediator lost het conflict niet op, maar breng partijen met elkaar in gesprek en zorgt ervoor dat partijen zelf tot een oplossing kunnen komen.
De mediator brengt structuur aan in de gesprekken die partijen voeren. Door ruimte te bieden aan verschillende perspectieven en alternatieve invalshoeken, wordt de communicatie tussen partijen weer op gang gebracht.
Tijdens de mediation wordt de aandacht verschoven van de conflicterende standpunten en bijbehorende emoties, naar de onderliggende belangen van de partijen. Op basis daarvan wordt gezocht naar nieuwe, constructieve oplossingen voor het conflict.
Om snel en efficiënt te kunnen werken, wordt aan het begin van de mediation een mediationovereenkomst opgesteld. Daarin staan de spelregels voor de mediation. De mediator houdt deze in de gaten en bewaakt daarmee de voortgang van het proces. Hoeveel mediationgesprekken er nodig zijn, dat bepalen de partijen zelf. Meestal ligt dit tussen de 2 en de 8 gesprekken.
De mediation wordt vaak afgesloten met het tekenen van een (vaststellings)overeenkomst waarin de gemaakte afspraken worden vastgelegd.
Belangrijke uitgangspunten bij mediation zijn:
- Vrijwilligheid: beide partijen moeten bereid zijn om samen het probleem op te lossen, geen van beide partijen kan worden gedwongen om aan het mediation proces deel te nemen.
- Actieve houding van beide partijen: alleen wanneer beide partijen bereid zijn om het arbeidsconflict op te lossen, is het zinvol om voor mediation te kiezen; ondanks vrijwilligheid is het participeren bij mediation niet vrijblijvend.
- Vertrouwelijkheid: alle partijen die meedoen aan de mediation, verplichten zich tot geheimhouding.
- Onpartijdigheid van de mediator: De mediator stelt zich strikt onpartijdig op. De mediator heeft ook geen belang bij het bereiken van een bepaalde uitkomst van de mediation.